Polityka Anulowania Zamówień

Orbroundly (dalej „my”) umożliwia anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji. Ze względu na szybkie przetwarzanie zamówień w systemie, możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji.

1. Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od ich złożenia, o ile nie zostały jeszcze przekazane do realizacji
• Zamówienia po 48 godzinach lub będące w trakcie realizacji nie mogą zostać anulowane
• Zamówienia już wysłane nie podlegają anulowaniu — w takim przypadku możliwy jest zwrot po dostarczeniu, zgodnie z polityką zwrotów

Po rozpoczęciu procesu przygotowania zamówienia możliwość jego anulowania może zostać automatycznie ograniczona.

2. Proces anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z nami poprzez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy o wyniku. Jeśli anulowanie będzie możliwe, potwierdzimy jego realizację oraz rozpoczniemy proces zwrotu środków.

3. Informacje o zwrocie środków

Zwrot środków realizowany jest na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, w tym: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA.

Zwrot zazwyczaj jest inicjowany w ciągu 2–3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

W przypadku braku zwrotu w oczekiwanym czasie zaleca się kontakt w celu weryfikacji.

4. Zamówienia wysłane

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie może zostać anulowane. W takim przypadku należy poczekać na dostarczenie przesyłki i skorzystać z procedury zwrotu.

Szczegółowe zasady zwrotów można znaleźć na stronie Zasady zwrotów i wymian.

5. Kontakt

Adres: 3207 CHERRY CREEK DRIVE, MISSOURI CITY, TX 77459, United States
Telefon: +1(512) 924-8773
E-mail: contact@orbroundly.com
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)