Polityka Zwrotów i Wymian

Orbroundly (dalej „my”) umożliwia zgłaszanie zwrotów i wymian w określonym zakresie po otrzymaniu zamówienia. W każdej przesyłce znajduje się etykieta zwrotna, którą należy wykorzystać podczas odsyłania produktu wraz z oryginalnym opakowaniem.

1. Okres zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni od daty odbioru przesyłki. Po tym czasie zgłoszenia zazwyczaj nie są już akceptowane.

2. Sytuacje kwalifikujące się do zwrotu lub wymiany

• Uszkodzenia powstałe w transporcie lub widoczne wady zewnętrzne
• Wady jakościowe lub funkcjonalne wykryte przed użyciem
• Wyraźny zapach lub znacząca różnica kolorystyczna
• Otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem
• Standardowy zwrot w stanie nienaruszonym

3. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, należy skontaktować się z nami poprzez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia oraz opis problemu (zdjęcia lub wideo mogą ułatwić weryfikację).

Po zatwierdzeniu zgłoszenia zostanie przekazany adres zwrotny. Produkt należy zapakować razem ze wszystkimi akcesoriami, materiałami oraz etykietą zwrotną i odesłać na wskazany adres.

Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzona zostanie weryfikacja, a następnie – w przypadku potwierdzenia – zostanie zainicjowany zwrot środków.

4. Procedura wymiany

Proces wymiany przebiega podobnie jak zwrot: zgłoszenie → weryfikacja → otrzymanie adresu zwrotu → odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu.

Po pozytywnej weryfikacji produkt zastępczy zostanie wysłany na adres pierwotnego zamówienia.

5. Zwrot płatności

Zwrot środków realizowany jest na metodę płatności używaną podczas zakupu, na rachunek karty: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA.

Standardowy czas realizacji zwrotu wynosi 2–3 dni robocze. Czas zaksięgowania zależy od instytucji bankowej.

6. Koszty wysyłki

• W przypadku wad produktu, uszkodzeń, różnic kolorystycznych, zapachu lub niezgodności zamówienia – koszty wysyłki pokrywane są przez nas
• W przypadku zwrotów z powodów niezwiązanych z jakością – koszty wysyłki ponosi klient

7. Wymagania dotyczące zwrotu

Zwracany produkt powinien być w możliwie kompletnym stanie, wraz z akcesoriami, materiałami oraz etykietą zwrotną. Niekompletne przesyłki mogą wpłynąć na czas lub wynik weryfikacji.

8. Kontakt

Adres: 3207 CHERRY CREEK DRIVE, MISSOURI CITY, TX 77459, United States
Telefon: +1(512) 924-8773
E-mail: contact@orbroundly.com
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)