Polityka usług

Orbroundly (dalej „my” lub „nas”) świadczy usługi online w zakresie prezentacji produktów oraz realizacji zamówień. Niniejszy dokument opisuje sposób działania całego procesu – od przeglądania strony, przez składanie zamówień, aż po obsługę po zakupie.

1. Korzystanie ze strony i logika działania usług

Podczas korzystania ze strony system zapisuje niezbędne informacje wynikające z aktywności użytkownika, aby umożliwić prawidłową realizację zamówień oraz działanie serwisu.

Dane te służą wyłącznie do obsługi procesu zakupowego i nie są wykorzystywane w sposób niezwiązany z usługą.

2. Dane użytkownika i ich dokładność

Informacje podawane przez użytkownika, takie jak adres dostawy czy dane kontaktowe, mają bezpośredni wpływ na realizację zamówienia.

Użytkownik odpowiada za ich poprawność, ponieważ system nie dokonuje ich samodzielnej modyfikacji.

3. Informacje o produktach i zmiany cen

Dane dotyczące produktów oraz ich dostępności mogą być aktualizowane w czasie rzeczywistym. W związku z tym możliwe są niewielkie różnice w zależności od momentu przeglądania strony.

Po potwierdzeniu zamówienia obowiązują dane z momentu jego złożenia.

4. Potwierdzenie i realizacja zamówień

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie trafia do realizacji i jest przetwarzane zgodnie z kolejnością oraz dostępnością produktów.

Czas przetwarzania może się różnić w zależności od obciążenia systemu oraz przygotowania produktów.

5. Dostawa i wysyłka

• Darmowa dostawa od 630 PLN (włącznie)
• 29,99 PLN przy zamówieniach poniżej 630 PLN
• Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze
• Czas dostawy po wysyłce: 6–8 dni roboczych
• Przewoźnicy: InPost, Poczta Polska, GLS

Zamówienia złożone po godzinie 17:00 są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Więcej informacji: Polityka dostawy

6. Anulowanie zamówienia

Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia.

Zamówienia, które nie zostały jeszcze przekazane do przetwarzania magazynowego, mogą być anulowane. Jeśli zamówienie znajduje się już w procesie kompletacji, pakowania lub przygotowania wysyłki, anulowanie może nie być możliwe.

System ocenia status na podstawie płatności, kolejki przetwarzania oraz danych logistycznych.

Więcej informacji: Polityka anulowania

7. Zwroty i wymiana

Zwroty są możliwe w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

• Uszkodzenia wizualne lub transportowe
• Wady jakościowe
• Znaczne różnice kolorystyczne lub zapachowe
• Niezgodność produktu z zamówieniem
• Zwrot bez podania przyczyny

Proces obejmuje zgłoszenie, weryfikację, odesłanie produktu oraz jego sprawdzenie po otrzymaniu.

Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz z etykietą zwrotną i dokumentami dołączonymi do przesyłki.

Więcej informacji: Polityka zwrotów

8. Zwroty środków

Zwrot środków następuje na tę samą metodę płatności (Visa, Mastercard itp.).

Standardowy czas realizacji wynosi 2–3 dni robocze, w zależności od operatora płatności.

Więcej informacji: Polityka zwrotów środków

9. Zasady stosowania

Niniejszy system usług działa w oparciu o obowiązujące zasady stosowane w Polsce oraz GDPR policy dotyczące ochrony danych, z możliwością aktualizacji w razie potrzeby.

Wszystkie procesy związane z danymi użytkownika są realizowane zgodnie z zasadami ochrony informacji.

Więcej informacji: Polityka prywatności

10. Dane i prywatność

Dane użytkowników są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, obsługi usług oraz utrzymania systemu.

11. Prawa autorskie

Wszystkie treści dostępne na stronie są chronione i przeznaczone wyłącznie do użytku w ramach serwisu.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu systemu spowodowane czynnikami niezależnymi od serwisu.

13. Aktualizacje polityki

Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianami w funkcjonowaniu usług. Aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie.

14. Kontakt

Adres: 3207 CHERRY CREEK DRIVE, MISSOURI CITY, TX 77459, United States
Telefon: +1(512) 924-8773
E-mail: contact@orbroundly.com
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)