Przewodnik zakupowy

Orbroundly (dalej „my” lub „nas”) ma na celu ułatwienie użytkownikom procesu przeglądania i zakupu produktów. Niniejszy przewodnik wyjaśnia, w jaki sposób prezentowane są produkty, jak przebiega składanie zamówień oraz jak realizowane są kolejne etapy obsługi.

1. Jak rozpocząć przeglądanie

Po wejściu na stronę użytkownik może przeglądać produkty według kategorii lub korzystać z rekomendacji wyświetlanych na stronie.

Informacje o produktach są aktualizowane w zależności od dostępności, dlatego mogą się zmieniać w czasie rzeczywistym.

2. Jak oceniać informacje o produktach

Każda karta produktu zawiera podstawowe informacje, takie jak wymiary, zastosowanie oraz status dostępności.

Przy wyborze produktu warto zwrócić uwagę na aktualną dostępność oraz opis, ponieważ wpływają one na możliwość realizacji zamówienia.

3. Jak przebiega składanie zamówienia

Po dodaniu produktów do procesu zamówienia system tworzy zamówienie w stanie oczekującym.

Zamówienie nie jest realizowane do momentu zakończenia płatności.

Po dokonaniu płatności zamówienie zostaje potwierdzone i trafia do kolejki realizacji.

4. Co dzieje się po płatności

Po potwierdzeniu płatności system blokuje dane zamówienia i rozpoczyna jego przygotowanie do realizacji.

Na tym etapie odbywa się weryfikacja dostępności oraz organizacja kolejności realizacji.

5. Wysyłka i dostawa

• Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze
• Czas dostawy: 6–8 dni roboczych

Przesyłki mogą być realizowane przez InPost, Poczta Polska lub GLS, w zależności od zamówienia.

6. Sprawdzanie statusu zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje e-mail z numerem zamówienia oraz szczegółami.

Na tej podstawie można śledzić status realizacji zamówienia.

7. Anulowanie i zwroty

Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia.

Zamówienia, które nie weszły jeszcze w proces realizacji, mogą zostać anulowane. Jeśli zamówienie jest już przetwarzane lub wysłane, nie można go anulować.

Zwroty są możliwe w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

8. Wsparcie klienta

W przypadku pytań lub wątpliwości użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta, która udzieli wsparcia w zależności od statusu zamówienia.

9. Kontakt

Adres: 3207 CHERRY CREEK DRIVE, MISSOURI CITY, TX 77459, United States
Telefon: +1(512) 924-8773
E-mail: contact@orbroundly.com
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)